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CRM・営業支援

Salesforce

株式会社セールスフォース・ジャパン

世界No.1 CRMで、ビジネスの未来を変える

上場採用中 5
企業について
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※ 実際の写真は準備中です。上記はイメージ画像です。

世界No.1のCRMプラットフォーム「Salesforce」を日本で展開。営業・マーケティング・カスタマーサービス領域のクラウドサービスをエンタープライズから中小企業まで幅広く提供。グローバル約73,000名(2024年1月期末)が在籍する米国NYSE上場企業の日本法人。

平等・信頼・革新・顧客成功を核とした「Ohana(オハナ)」文化。多様性とインクルージョンを大切にし、社員ひとりひとりが地域社会への貢献活動にも積極的に参加します。

製品・導入事例

主な製品・サービス

10製品

Sales Cloud

営業支援 / SFA

Service Cloud

カスタマーサービス

Marketing Cloud

マーケティングオートメーション

Commerce Cloud

EC・コマース

Agentforce

自律型 AI エージェント

Data Cloud

統合 CDP

Tableau

データ分析・BI

Slack

コラボレーション

MuleSoft

API 統合・インテグレーション

Financial Services Cloud

金融業界向け

主な導入事例

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株式会社三越伊勢丹百貨店・小売
Commerce CloudMarketing CloudAgentforce
活用内容

ギフト特化 EC「MOO:D MARK」を Commerce Cloud で構築。Journey Builder でメール・LINE のパーソナライズ配信を実現。

成果

Einstein レコメンドがサイト売上の最大48%を占め、レコメンド経由売上が2年3.2倍に拡大。会員数も約3倍増加。

富士通株式会社IT サービス・SI
AgentforceMarketing CloudData Cloud
活用内容

約12万人の従業員向け社内サポートデスクに Agentforce を導入。HR・システム・経費精算などの問い合わせに AI が自律対応。

成果

従来のチャットボット比で応対時間を71.5%削減。メールキャンペーン作業時間も83%削減(Marketing Cloud Next)。

日本航空株式会社(JAL)航空
Marketing Cloud
活用内容

部門間で分断されていた顧客データを統合し、Journey Builder でメールマーケティングを一元化。重複配信を解消しパーソナライズを実現。

成果

メール開封率・クリック率が向上。顧客体験の質が改善。

福利厚生
働き方
フルフレックス制度
リモートワーク可(ハイブリッド)
報酬・株式
確定拠出年金(401k相当)
RSU(譲渡制限付き株式)
学習・成長
書籍・学習費用補助
育児・家族
育児・介護休暇制度
食事・健康
各種社会保険完備
その他
ボランティア休暇(年7日)
ウェルネス費用補助
Ohana Groups(社内コミュニティ)
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組織体制・チームのミッション

23 チーム · 8 部門

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営業7 チーム
インサイドセールス2 チーム
ソリューションエンジニアリング(プリセールス)2 チーム
ツール
営業・マーケティング1
Salesforce
顧客管理
社内コミュニケーション3
Google カレンダー
カレンダー
Gmail
メール
Slack
コミュニケーション
AI3
ChatGPT
Claude
Gemini
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