シンカのプロダクトチームはなぜ電話・SMS・メールを一画面に統合できたのか？エンジニアが語る設計の思想

顧客接点の分散という普遍的な課題に、技術で挑むシンカのプロダクトチームのリアルを追った。

電話とデジタルチャネルを統合するというのは技術的には簡単ではない。シンカのエンジニアはその複雑さを誇りにしていた。

「顧客接点の統合」という課題は、どの業界にも存在する。シンカのプロダクトがカバーする市場の広さを感じた取材だった。